Rücksendung

Retourenprozess

• Wer trägt die Portokosten der Rücksendung?
• Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Rücksendung?
• Habe ich ein Rückgaberecht?
• Wo befindet sich die nächste DHL Packstation?

Ersatz & Umtausch

• Was kann ich machen, wenn mir einer oder mehrere Artikel nicht gefallen?
• Habe ich eine Garantie auf meine gekauften Produkte?
• Was kann ich tun, wenn ich den erhaltenen Artikel in eine andere Farbe oder Grösse umtauschen möchte?

Reklamation

• Was kann ich tun, wenn der bestellte Artikel defekt ist?